Błąd 401 – co to jest i jak go naprawić?

Błąd 401 – czym jest i jakie są jego przyczyny?

Serwer odrzuca jego żądanie, ponieważ nie jest on zalogowany albo wpisane wcześniej login i hasło są nieprawidłowe.

Przyczyny błędu 401 mogą leżeć zarówno po stronie użytkownika, jak i serwera. Do tych najczęstszych zaliczamy:

• niepoprawne dane logowania (błędny login i/lub hasło);
• brak zalogowania (użytkownik nie przesłał danych uwierzytelniających);
• zakończoną sesję (po dłuższym czasie nieaktywności serwer może wymagać ponownego logowania);
• zablokowane konto przez administratora (tymczasowo lub na stałe);
• problemy z plikami cookies lub cache przeglądarki;
• brak w przeglądarce odpowiednich mechanizmów autoryzacji (wymaganych przez serwer);
• niepoprawną konfigurację autoryzacji przez administratora.

Niezależnie od przyczyny, każdy właściciel strony powinien jak najszybciej rozpocząć działania mające na celu wyeliminowanie 401 Unauthorized. Dłuższy brak dostępu do strony może bowiem doprowadzić do utraty jej użytkowników, szkód wizerunkowych oraz problemów z pozycjonowaniem witryny.

Error 401 a 403 – czym się różnią?

Błędy 401 Unauthorized i 403 Forbidden są do siebie podobne, ale oznaczają różne problemy z dostępem. O ile bowiem w tym pierwszym przypadku użytkownik nie może odwiedzić strony z powodu niepoprawnych danych logowania, o tyle w 403 dostęp jest całkowicie zablokowany – nawet jeżeli jesteś zalogowany i Twoje dane są poprawne. Najczęściej jest to spowodowane brakiem stosownych uprawnień albo blokadą (strony lub IP) przez administratora.

Jak naprawić 401 Unauthorized?

Sposoby na usunięcie error 401 różnią się, w zależności od tego, czy jesteś użytkownikiem, czy właścicielem strony. Na szczęście naprawa problemu w większości przypadków nie jest skomplikowana.

Naprawa błędu 401 z perspektywy użytkownika

Jeżeli nie możesz wejść na stronę, ponieważ Twoim oczom ukazał się komunikat o 401 Unauthorized, sprawa jest stosunkowo prosta. W pierwszej kolejności upewnij się, że podajesz poprawne dane logowania (login i hasło) i spróbuj zalogować się ponownie. Jeżeli to nie pomogło:

• wyczyść pliki cookies i cache przeglądarki – być może przechowywane są w niej błędne dane uwierzytelniające;
• sprawdź, czy Twoje konto nie zostało zablokowane – niektóre serwisy blokują użytkowników po kilku nieudanych próbach logowania;
• użyj innej przeglądarki albo trybu incognito.

Naprawa błędu 401 z perspektywy właściciela strony

Nieco bardziej skomplikowana jest naprawa błędu 401 z perspektywy administratora. Istnieje jednak kilka sprawdzonych metod, dzięki którym przywrócisz użytkownikom dostęp do witryny. Przede wszystkim:

• zweryfikuj system uwierzytelniania – sprawdź w pierwszej kolejności, czy mechanizm logowania na stronie działa prawidłowo;
• tymczasowo wyłącz ochronę hasłem – jeżeli strona wymaga loginu i hasła do niektórych sekcji (np. przez pliki .htaccess i .htpasswd), może być źle skonfigurowana (jeżeli problem zniknie, należy ponownie skonfigurować pliki .htaccess i .htpasswd);
• wyczyść pamięć podręczną (cache) w ustawieniach zapory lub CDN – dostęp do strony może blokować np. Cloudflare czy Sucuri;
• wyłącz po kolei każdy z pluginów – być może któryś z nich jest odpowiedzialny za pojawianie się error 401.

Co w sytuacji, gdy żadna z powyższych metod nie pomogła? Najlepiej skontaktować się ze swoją firmą hostingową – specjalista pomoże Ci zdiagnozować i wyeliminować problem.

Chcąc uniknąć błędu 401 w przyszłości, upewnij się, że system uwierzytelniania jest właściwie skonfigurowany. Pamiętaj również o regularnym aktualizowaniu oprogramowania (zwłaszcza serwera oraz bibliotek), a także korzystaniu z protokołu HTTPS – dzięki niemu dane logowania będą bezpiecznie szyfrowane, co zmniejszy ryzyko nieautoryzowanego dostępu.