Peak sprzedażowy – co to jest i kiedy się go spodziewać?

Co to jest peak sprzedażowy?

Może to następować ze względu na daną porę roku (kupowanie prezentów świątecznych) lub sezon wyprzedaży (wprowadzone nie tak dawno do Polski Black Friday – pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia w USA).

Największe szczyty sprzedażowe przypadają na ostatni kwartał roku: listopad – grudzień. W przypadku branży modowej, wzrostu zainteresowania należy spodziewać się również na przełomie pór roku, kiedy klienci wymieniają garderobę na letnią bądź zimową. Tradycyjnie jednak, właściciele sklepów internetowych powinni zwracać uwagę na następujące okresy:

1. Back To School: czyli powrót dzieci do szkoły po wakacjach (wrzesień). Młodzi klienci będą potrzebować wszystkiego, co umożliwi im swobodne i wygodne wdrożenie w rok szkolny: nowe ubrania, torby i plecaki, artykuły papiernicze, pojemniki na drugie śniadanie, a nawet kosmetyki.
2. Black Friday: importowane z USA, od jakiegoś czasu praktykowane także u nas, pod koniec listopada. Okres promocji i wyprzedaży niezależnie od branży, od ubrań po elektronikę. Czasami ciągnie się przez cały tydzień (Black Week), po którym następuje Cyber Monday (cyfrowy poniedziałek). Popularność tego „święta” wciąż rośnie.
3. Okres świąteczny: Mikołajki, Boże Narodzenie, Sylwester: sezon świąteczny trwa niemal cały grudzień, poczynając od święta ku czci św. Mikołaja (6 grudnia), kiedy obdarowujemy się małymi upominkami, zwieńczone zakupami podarunków na Wigilię Bożego Narodzenia. To największy peak sprzedażowy w całym roku, sklepy przygotowują się do niego zaraz po Święcie Zmarłych. Również czas przedsylwestrowy to okres wzmożonej aktywności konsumentów, związany z przygotowaniem na imprezy na koniec roku: zakupem kreacji czy biżuterii.

Jak dobrze przygotować się na peak sprzedażowy?

Żaden sprzedawca internetowy nie może zignorować wagi świąt i wyprzedaży sezonowych. W tym celu dobrze zawczasu przygotować się na wzrost zainteresowania klientów, poprzez wprowadzenie ulepszeń na m.in. stronę internetową sklepu. Należy zadbać o to, aby potencjalny klient przede wszystkim odnalazł ją z łatwością i by witryna była łatwa w przeglądaniu, a jej treść przejrzyście prezentowała dokładnie to, co pragniemy zaprezentować.

Aby dobrze przygotować się na peak sprzedażowy, można podjąć następujące działania:

• Zadbać o UX strony (user experience, „doświadczenie użytkownika”) i UX (user interface, „interfejs użytkownika”): w dużym skrócie o to, jak wygląda witryna i jak przystępna jest dla przeglądającego, np. umiejscowienie przycisków albo elementów graficznych – wszystko to, co zadecyduje o pierwszym wrażeniu potencjalnego klienta;
• Zoptymalizować treść pod kątem SEO: udoskonalić opisy produktów tak, by znalazły się w nich frazy kluczowe (najlepiej długiego ogona – bardziej precyzyjne i składające się z paru wyrazów), odpowiednie formatowanie, wartościowa treść, skrojona pod archetyp klienta, a także sekcja pytań i odpowiedzi Q&A (w przypadku pewnych typów produktów, jak np. elektronika);
• Skorzystać z pomocy copywritera: czyli osoby, która zawodowo zajmuje się tworzeniem treści sprzedażowych i pomoże stworzyć tekst np. na landing page (strona docelowa, wyświetlająca się po kliknięciu w reklamę), artykuł na bloga firmowego, w którym zamieszczone będą linki do konkretnych, polecanych produktów (np. „Najlepsze prezenty na Boże Narodzenie”) lub też wyżej wymienione opisy.

Szeroko zakrojone działania nastawione na poprawę doświadczenia zakupów oraz odpowiednia reklama może sprawić, że konsumenci powrócą do sklepu również po zakończeniu peaku sprzedażowego, a nawet zostaną z nim na dłużej. Jest to zatem doskonała szansa, aby wywrzeć dobre wrażenie i zebrać lojalną bazę klientów, która będzie polegać na marce także poza sezonem wzmożonych zakupów.