Technical writer – kim jest i jak nim zostać?

Nie musisz być inżynierem ani programistą, żeby codziennie korzystać z zaawansowanych technologii. Aplikacje same przypominają Ci o spotkaniach, roboty sprzątają mieszkania, a smartfony prowadzą przez menu skomplikowanych systemów. Żeby użytkownik nie musiał się domyślać, jak z nich korzystać, potrzebna jest precyzyjna i zrozumiała dokumentacja. I właśnie za to odpowiada technical writer – osoba, która tłumaczy złożone procesy w prosty sposób.
Kim jest technical writer?
Technical writer to specjalista odpowiedzialny za tworzenie dokumentacji technicznej, np. instrukcji użytkowania czy dokumentów projektowych.
Jego zadaniem jest przekładanie złożonego, specjalistycznego języka technologii na treści zrozumiałe dla odbiorców.
Do dokumentów tworzonych przez technical writera zalicza się m.in.:
- instrukcje użytkowania;
- instrukcje instalacji;
- pomoce kontekstowe;
- procedury wewnętrzne;
- dokumentację dla programistów i testerów;
- materiały szkoleniowe.
Praca ta wymaga jednocześnie kompetencji językowych, technicznych i analitycznych. Dobry technical writer to ktoś, kto potrafi zrozumieć, jak działa produkt – i wytłumaczyć to innym tak, żeby mogli z niego bezpiecznie i skutecznie korzystać.
Obszary działania technical writera
Copywriterów technicznych zatrudniają najczęściej firmy z branży:
- IT;
- automotive;
- lotniczej;
- militarnej;
- RTV/AGD;
- medycznej;
- finansowej.
Współczesne urządzenia i systemy są coraz bardziej skomplikowane, dlatego potrzebni są specjaliści, którzy potrafią wyjaśnić ich obsługę zarówno użytkownikom końcowym, jak i zespołom wdrożeniowym czy serwisowym.
Przeczytaj również
Jaki jest zakres obowiązków techwritera?
Praca technical copywriteta to coś więcej niż samo pisanie – zbieranie wiedzy, testowanie funkcji, zadawanie pytań i doprecyzowywanie szczegółów. A potem projektowanie logicznej struktury dokumentacji, dobór języka, dopasowanie treści do grupy docelowej i dbałość o spójność informacji w całym produkcie.
Techwriter stanowi ważną część zespołu składającego się z programistów, testerów, architektów systemów, projektantów i analityków, których celem jest wprowadzenie nowego produktu na rynek.
Typowe zadania technical writera to:
- tworzenie instrukcji obsługi urządzeń i aplikacji;
- opracowywanie pomocy kontekstowej, przewodników, materiałów szkoleniowych;
- dokumentowanie interfejsów API, procesów systemowych i funkcji produktu;
- testowanie rozwiązań i sprawdzanie, czy dokumentacja odpowiada stanowi faktycznemu;
- aktualizacja i wersjonowanie dokumentacji;
- konsultacja treści z ekspertami technicznymi i recenzowanie gotowych materiałów.
Umiejętności dobrego technical writera
Technical writer balansuje stale pomiędzy dwoma światami – światem skomplikowanej technologii a światem zwykłego użytkownika. Oto zestaw kluczowych umiejętności, które decydują o skuteczności w tej roli:
- perfekcyjna znajomość języka angielskiego – większość dokumentacji tworzona jest w języku angielskim. Konieczna jest znajomość terminologii branżowej, stylu dokumentacyjnego i umiejętność tworzenia klarownych tekstów technicznych;
- wiedza techniczna – aby w końcowym etapie pracy wytłumaczyć użytkownikowi sposób działania danego urządzenia za pomocą prostych słów, trzeba najpierw rozumieć cały proces oraz znać język technologiczny;
- umiejętność myślenia jak użytkownik – dobry techwriter potrafi spojrzeć na produkt oczami osoby, która nie zna technologii i nigdy wcześniej nie miała do czynienia z konkretnym produktem czy oprogramowaniem;
- komunikatywność i otwartość na feedback – technical writer działa w zespole, dlatego musi potrafić pracować z programistami, testerami czy projektantami tak, by wyłuskać od nich najważniejsze informacje, zweryfikować szczegóły i uzupełnić luki;
- dbałość o szczegóły – pominięcie jednego kroku w instrukcji może skutkować błędnym użyciem produktu, niepoprawną konfiguracją lub całkowitym zatrzymaniem procesu, dlatego tak ważna jest skrupulatność na etapie testowania, opisu i weryfikacji każdej funkcji;
- zdolności pisarskie – dokumentacja nie może nużyć, nie może także pozostawiać miejsca na domysły. Tekst musi prowadzić użytkownika krok po kroku, jasno, logicznie i bez zbędnego lania wody;
- gotowość do nauki i pracy z nowymi narzędziami – narzędzia i technologie się zmieniają, więc dobry techwriter to ten, który nie boi się uczyć i nie trzyma się kurczowo jednego schematu.
Przeczytaj również
Co należy zrobić, by zostać technical writerem?
Technical writer to zawód, do którego nie prowadzi jedna ścieżka kariery – ale każda skuteczna droga opiera się na tym samym fundamencie: solidnych kompetencjach językowych, zrozumieniu technologii i umiejętności przekładania skomplikowanych treści na prosty, użyteczny komunikat.
Jeśli chcesz wejść do zawodu, zacznij od konkretnych kroków:
- zdobądź podstawową wiedzę o zawodzie – przeczytaj, jak wygląda praca techwritera w różnych branżach, zapoznaj się z przykładami dokumentacji technicznej, czytaj blogi techniczne (m.in. Techwriter, Heroic Technical Writing), słuchaj podcastów (np. Tech Writer Koduje), a także zaglądaj na sprawdzone źródła anglojęzyczne (takie jak Technical Communication Center, JPDocu, ITCQF, Untold Content, Awesome Technical Writing czy Writers Evoke);
- korzystaj z narzędzi używanych w dokumentacji – poznaj podstawy Markdowna, systemów kontroli wersji (Git), narzędzi do tworzenia dokumentacji (Confluence, MadCap Flare, DITA), edytorów tekstu kodowanego (np. VS Code), a także podstaw HTML i struktur plików XML;
- zbuduj własne portfolio projektów – stwórz przykładową dokumentację do aplikacji open source, opisz procedurę instalacji jakiegoś narzędzia, przygotuj przewodnik krok po kroku do istniejącego rozwiązania;
- zdobądź certyfikat branżowy – ukończ kurs przygotowujący do egzaminu ITCQF Foundation Level i uzyskaj certyfikat, który często pojawia się w wymaganiach rekrutacyjnych i potwierdza znajomość standardów pracy w dokumentacji technicznej;
- obserwuj branżę – dołącz do grup tematycznych, bierz udział w konferencjach, rozmawiaj z praktykami, co pozwoli Ci lepiej zrozumieć rynek i stanowisko;
- rozważ studia branżowe – to dobra opcja dla osób, które chcą uporządkować swoją wiedzę, pracować na realnych przykładach i zdobyć praktyczne przygotowanie do zawodu w bardziej formalnej, zorganizowanej formie.
Podsumowanie
- Technical writer to specjalista od dokumentacji technicznej – tworzy instrukcje, przewodniki, opisy procesów i dokumentację projektową, przekształcając język technologii w zrozumiały komunikat.
- Najczęściej znajduje zatrudnienie w branżach takich jak IT, automotive, AGD, lotnictwo czy medycyna.
- Do jego obowiązków należy m.in. testowanie produktów, zbieranie informacji od zespołu technicznego, pisanie i aktualizacja dokumentów.
- Skuteczny techwriter musi łączyć znajomość języka angielskiego, wiedzę techniczną, umiejętności redakcyjne i zdolność myślenia jak użytkownik.
- Aby wejść do zawodu, warto zdobyć podstawową wiedzę o profesji, opanować narzędzia, zbudować portfolio i uzyskać certyfikat branżowy.
Oceń artykuł:
Dodaj komentarz