Regulamin świadczenia usług cyfrowych i nabycia treści cyfrowych

Ostatnia data aktualizacji: 3 września 2024 r.

I. Postanowienia ogólne

Świadczenie usług cyfrowych i sprzedaż treści cyfrowych odbywa się za pośrednictwem Strony Internetowej dostępnej pod adresem internetowym www.contentwriter.pl prowadzonej przez spółkę Content Writer spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, adres: aleje Karola Marcinkowskiego 13/16; 61-827 Poznań, spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001088645, NIP: 7792567297, REGON: 527809297, adres e-mail: szkolenia@contentwriter.pl (dalej: Content Writer). Content Writer uzyskał wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00127/2024.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Dostęp do Regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego na Stronie Internetowej, linku zamieszczonego przy zakupie E-Booka i/lub Kursu, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
Do niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Strony Internetowej.
Definicje:

E-Booki – wytworzone i dostarczone przez Content Writer dane w postaci cyfrowej w formie e-booków;
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Content Writer umowę o nabycie E-Booków i/lub świadczenie usług w postaci Kursów, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kursy – usługa elektroniczna pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej oraz wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez użytkowników tej usługi w postaci kursów;
prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
Produkty – E-Booki oraz Kursy;
przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Content Writer umowę o świadczenie Kursów lub nabycie E-Booków, która jest bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług cyfrowych i/lub nabycia treści cyfrowych;
Strona Internetowa – strona internetowa Content Writer dostępna pod adresem internetowym: www.contentwriter.pl;
ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
Zamawiający – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca nabyć E-Booki i/lub skorzystać z usług Kursów.

II. Dane osobowe i płatności

Za pośrednictwem Strony Internetowej Zamawiający może zakupić Produkty. Zakup następuje poprzez skorzystanie z odpowiedniego pola wyboru i wypełnienie formularza zamówienia. Zamówienie wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz zaakceptowania Regulaminu. Zakres przetwarzania danych osobowych wskazany jest w Polityce Prywatności.
Zamówienie musi być opłacone z góry. Dostępna jest wyłącznie płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem serwisu stripe.com, którego właścicielem i operatorem jest Stripe Payments Europe, Limited, regulamin świadczenia usług płatności elektronicznych: stripe.com/en-pl/legal/spc.
Zapłata za pomocą systemu płatności internetowej może wiązać się z dodatkowymi kosztami ponoszonymi przez Zamawiającego. Zamawiający będzie informowany o takich kosztach i ich wysokości przez operatora systemu płatności internetowej
Powiązanie określonych środków płatniczych (np. karty) lub dokonywanie płatności może wymagać akceptacji warunków tych płatności opracowanych przez podmioty trzecie (np. banki, pośrednicy płatności). Content Writer nie ma wpływu na treść tych warunków (np. wysokości opłaty, zakres przetwarzania danych osobowych).
Opłacenie zamówienia prowadzi do zawarcia umów pomiędzy Zamawiającym a Content Writer: (i) umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci E-Booków i\lub umowy o świadczenie usług cyfrowych w postaci Kursów.
Fakturę dokumentującą zakup Zamawiający otrzyma w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
Cena E-Booków oraz Kursów jest ceną brutto (zawierającą VAT).

III. Warunki zakupu E-Booków

Przez nabycie E-Booka należy rozumieć umożliwienie Zamawiającemu pobranie i korzystanie z niego na swoim urządzeniu końcowym w zamian za zapłatę ceny.
Umowa sprzedaży E-Booka zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
E-Book zostanie dostarczony Zamawiającemu niezwłocznie po zapłacie ceny (przez co należy rozumieć moment uznania konta Content Writer).
Korzystanie z zakupionych treści cyfrowych w postaci E-Booków wymaga posiadania oprogramowania biurowego pozwalającego na odczyt plików .pdf np. Adobe Acrobat Reader.
Zobowiązanie Content Writer w związku z zakupem E-Booków polega wyłącznie na dostarczeniu zakupionego E-Booka, co następuje poprzez wysyłkę na adres e-mail podany w zamówieniu.
Katalog E-Booków dostępnych na Stronie Internetowej może zmieniać się w czasie. Oznacza to, że Content Writer może dodawać nowe E-Booki, jak i usuwać te, które znajdują się na Stronie Internetowej, jak również czasowo zawieszać możliwość nabywania danych E-Booków. Wycofanie lub zawieszenie danego E-Booka z oferty nie wpływa na skuteczność zawartych wcześniej umów nabycia tego E-Booka i na prawa oraz obowiązki Zamawiających, które wynikają z tych umów.

IV. Warunki zakupu Kursów

Aby wziąć udział w Kursie, należy zapisać się na niego poprzez dedykowaną podstronę na Stronie Internetowej i uiścić opłatę. Po dokonaniu zapłaty Zamawiający, na wskazany wcześniej adres poczty elektronicznej, otrzymuje wiadomość z linkiem rejestracyjnym do systemu, na którym odbywa się Kurs.
Umowa świadczenia usługi cyfrowej Kursu zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Szczegóły i przebieg danego Kursu wskazane są przy jego zamówieniu.
Realizacja Kursu rozpocznie się niezwłocznie po zapłacie ceny (przez co należy rozumieć moment uznania konta Content Writer).
By uczestniczyć w Kursach wymagane jest posiadanie oprogramowania biurowego pozwalającego na edycję plików .doc oraz .xls, np. Microsoft Office, Open Office, Libre Office.
Część Kursów jest prowadzona w trybie zdalnym pod nadzorem doświadczonego nauczyciela Content Writer. Przedstawia on szczegółowe wytyczne przed rozpoczęciem zadań, a następnie przesyła w trakcie trwania Kursu Zamawiającemu wyczerpujące wskazówki. Niektóre Kursy polegają zaś na wykonaniu przygotowanych zadań bez nadzoru nauczyciela.
Katalog Kursów dostępnych na Stronie Internetowej może zmieniać się w czasie. Oznacza to, że Content Writer może dodawać nowe Kursy jak usuwać te, które znajdują się na Stronie Internetowej, jak również czasowo zawieszać możliwość nabywania danych Kursów. Wycofanie lub zawieszenie danego Kursu z oferty nie wpływa na skuteczność zawartych wcześniej umów świadczenia Kursów i na prawa oraz obowiązki Zamawiających, które wynikają z tych umów.
Po ukończeniu wszystkich zadań danego Kursu Zamawiający otrzyma imienny certyfikat potwierdzający umiejętności zdobyte podczas nauki zawodu. Certyfikat załączony w procesie rekrutacyjnym zwiększa szansę zatrudnienia (Content Writer nie gwarantuje uzyskania zatrudnienia po ukończeniu Kursu) i jest respektowany w Polsce oraz w 46 zagranicznych oddziałach Content Writer, obejmujących m.in: Wielką Brytanię, Francję, Włochy, Czechy, Hiszpanię, Finlandię czy Austrię. Wystawienie certyfikatu jest równoznaczne z zakończeniem Kursu.
Zamawiający ma 12 miesięcy na ukończenie wszystkich zadań Kursu, liczone od momentu zapisu na Kurs. Wyłącznie od Zamawiającego zależy, czy zrealizuje wszystkie wskazane zadania.

V. Odstąpienie od umowy oraz odpowiedzialność Content Writer

Sprzedaż E-Booka polega na dostarczeniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym. Content Writer dostarcza treści cyfrowe w postaci E-Booka przed terminem odstąpienia od umowy za wyraźną i uprzednią zgodą Zamawiającego. Zamawiający będący Konsumentem i/lub przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta nie może odstąpić od umowy sprzedaży E-Booka na podstawie przepisu art. 27 § 1 ustawy o prawach konsumenta, w związku z zastosowaniem przepisu art. 38 § 1 pkt 13) ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi i/lub przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym. Zamawiający w tym przypadku oświadcza, że Content Writer rozpoczął realizuję umowy sprzedaży E-Booka za wyraźną i uprzednią jego zgodą. Zamawiający został poinformowany przed rozpoczęciem umowy sprzedaży E-Booka, że po wykonaniu umowy utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
Zamawiający będący Konsumentem i/lub przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta ma prawo odstąpić od umowy świadczenia usługi cyfrowej w postaci Kursu na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, z tym zastrzeżeniem, że Zamawiający przyjmuje do informacji, że przy każdorazowym przygotowaniu Kursu Content Writer ponosi koszt w wysokości 200 zł (słownie: dwieście złotych 00/100) brutto, o który będzie pomniejszany zwrot za usługę cyfrową w postaci Kursu w przypadku odstąpienia od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik 2 do umowy o prawach konsumenta.
Content Writer ma obowiązek zapewnić, aby Produkty były zgodne z umową. Produkty są zgodne z umową, w szczególności, jeśli ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji są zgodne z informacjami przekazanymi Zamawiającemu podczas nabywania.
Content Writer jest odpowiedzialny za brak zgodności z umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, która wskazuje między innymi czas trwania odpowiedzialności Content Writer, sytuacje, w których Content Writer jest zwolniony z odpowiedzialności i uprawnienia Zamawiającego w przypadku braku zgodności treści (usługi) cyfrowej z umową.
Postanowienia i uprawnienia wskazane powyżej w pkt V Regulaminu dotyczą wyłącznie umów zawieranych z Konsumentami i przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta.
Content Writer nie udziela żadnej gwarancji na którykolwiek z Produktów.
W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialność za zgodność z umową oraz świadczenie Produktów wobec Zamawiających niebędących Konsumentami lub przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta jest wyłączona.

VI. Własność intelektualna i prawa autorskie

Strona Internetowa, treści kreatywne, które Content Writer udostępnia lub w których uczestniczy z Zamawiającymi za pośrednictwem Strony Internetowej i poza nią, ale w związku ze świadczeniem Kursów i/lub sprzedaży E-Booków a mianowicie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, stanowią własność intelektualną Content Writer, włączając w to:
a) Wykłady, przemówienia lub jakiekolwiek inne utwory ustne, niezależnie od formy ich utrwalenia, np. audio, wideo, transmisja wideo na żywo itp.;
b) Znaki towarowe i nazwę handlową;
c) Prace pisemne, w tym artykuły, książki, przewodniki, notatki, programy, programy nauczania, zadania itp.;
d) Bazy danych;
e) Zdjęcia, obrazy, ilustracje;
f) Utwory zależne, przez które rozumie się prace będące twórczym przerobieniem innych istniejących utworów bez uszczerbku dla ochrony istniejącego utworu (adnotacja, adaptacja, aranżacja lub inne przerobienie utworu) lub ich twórczym tłumaczeniem na inny język;
g) Zbiory prac, zbiory regularnych danych i inne utwory złożone pod warunkiem, że są one wynikiem pracy twórczej polegającej na wyborze, koordynacji lub układzie treści bez uszczerbku dla praw autorskich do utworów, które są w nich zawarte jako ich integralne części.
Własność intelektualna Content Writer jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi i tajemnicami handlowymi.
Prawo Zamawiającego do korzystania z własności intelektualnej Content Writer jest ograniczone do praw wyraźnie przyznanych przez Content Writer zgodnie z Regulaminem i odpowiednią umową, z zastrzeżeniem pełnego przestrzegania przez Zamawiającego (’Licencja’).
Licencja obejmuje osobiste korzystanie ze Strony Internetowej, E-Booków i Kursów przez Zamawiającego i upoważnia go do przeglądania, kopiowania, pobierania i drukowania materiałów stanowiących własność intelektualną wyłącznie w celach informacyjnych i otrzymywania usług szkoleniowych pod warunkiem, że Zamawiający nie usunie praw autorskich, znaków towarowych i innych informacji o prawach własności Content Writer z materiałów stanowiących własność intelektualną.
Zamawiającemu nie wolno wykorzystywać własności intelektualnej Content Writer w żadnym innym celu i w żaden inny sposób.
Zgodnie z powyższym postanowieniem, Content Writer udziela Zamawiającemu Licencji, która jest:
a) Ograniczona, co oznacza, że Zamawiający może korzystać z własności intelektualnej wyłącznie w celach określonych w Regulaminie i odpowiedniej umowie;
b) Niewyłączna, co oznacza, że Content Writer może udzielać takich samych i podobnych licencji również innym osobom;
c) Niezbywalna, co oznacza, że Licencja jest udzielana wyłącznie na rzecz Zamawiającego i nie może on przenosić żadnych praw, które Content Writer mu przyznaje, na żadną inną osobę;
d) Ogólnoświatowa, co oznacza, że Licencja nie jest ograniczona terytorialnie, chyba że obowiązujące prawo zabrania udzielania takiej Licencji w wybranych krajach;
e) Odwołalna, co oznacza, że Content Writer może odstąpić od tej Licencji według własnego uznania.
Zamawiający udostępniając Content Writer wykonane zadania i publikując opinie w zasobach internetowych osób trzecich, niniejszym udziela Content Writer ogólnoświatowej, nieodwołalnej, wieczystej, niewyłącznej, zbywalnej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie takich treści w dowolny sposób. Prawa przyznane Content Writer przez Zamawiającego służą wyłącznie ograniczonemu celowi świadczenia, oferowania i ulepszania Produktów.
Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie swoje treści. Dostarczając treści do Content Writer, Zamawiający oświadcza i gwarantuje, że jest prawnym posiadaczem praw do tych treści i jest uprawniony do udzielenia licencji na korzystanie z tych treści. Zamawiający jest odpowiedzialny za zapewnienie, że treści przesyłane do Content Writer nie naruszają żadnych praw autorskich, tajemnicy handlowej lub innych praw własności intelektualnej innej osoby lub podmiotu. Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia praw autorskich, tajemnicy handlowej lub innych praw własności intelektualnej oraz za wszelkie inne szkody wynikające z udostępniania, publikowania lub przesyłania treści.
Jeśli Zamawiający uważa, że jakakolwiek treść narusza jego prawa własności intelektualnej, prosimy o powiadomienie Content Writer o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Content Writer zastrzega sobie prawo do usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do dowolnych treści, w dowolnym czasie i bez powiadomienia, jeśli uzna, że jakakolwiek treść narusza warunki Regulaminu, odpowiedniej umowy lub należy do materiałów, które są zabronione przez prawo.
Prawa własności intelektualnej do Produktów przysługują Content Writer. Korzystanie może się odbywać wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem. Jeżeli z Regulaminu, umowy, Licencji nie wynika co innego, Zamawiający nie jest uprawniony w szczególności do:
a) rozpowszechniania, dystrybucji i wprowadzania do obrotu Produktów ani w całości, ani we fragmentach;
b) ingerowania w zawartość Produktów;
c) usuwania w Produktach oznaczeń właściciela lub technicznych zabezpieczeń.

VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji poprzez formularz internetowy dostarczony przez Content Writer.
Reklamacje mogą dotyczyć przede wszystkim:
a) wypowiedzenia umów o Produkty;
b) zgodności Produktów z umową o ich świadczenie;
c) zgodności z umową Produktów;
d) nieprawidłowości w funkcjonowaniu Produktów.
Wnosząc reklamację, Zamawiający powinien podać dane pozwalające na identyfikację Zamawiającego i Produktu przez Content Writer, przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe (adres email do kontaktu) oraz określić żądanie reklamacyjne.
Content Writer udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie potrzebnym do jej rozpatrzenia, a w przypadku Konsumentów i przedsiębiorców z uprawnieniami konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Content Writer. O rozpatrzeniu reklamacji Zamawiający będzie informowany na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym. Jeśli Content Writer nie odniesie się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Zamawiającego będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); oraz (2) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla Konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

VII. Postanowienia końcowe

Content Writer zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów zawierania umów, świadczonych usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Zamawiającego, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Zamawiający został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Zamawiających będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy.
W odniesieniu do wszelkich sporów prawnych wynikających z Regulaminu, umów o Produkty i ich interpretacji, właściwe jest prawo polskie. Wszelkie spory między Zamawiającym a Content Writer wynikające z Produktów i/lub Regulaminu lub wynikające z nich lub związane z nimi w jakikolwiek sposób, będą rozstrzygane przez sądy w Polsce, właściwe miejscowo dla siedziby Content Writer, z zastrzeżeniem możliwości wyboru właściwości miejscowej przyznanej Konsumentom.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.