Co to jest cross-channel i czy warto stosować taką strategię?

Spis Treści:

Każdy, kto kiedykolwiek prowadził własną działalność gospodarczą, bez wątpienia bardzo dobrze zdaje sobie sprawę z tego, że reklama jest kluczowa, aby można było odnieść sukces. W dzisiejszych czasach warto jednak wykazać się kreatywnością, a strategia powinna być wielokanałowa. Czym jest cross-channel marketing i czy warto wykorzystać go do promocji biznesu?

Cross-channel marketing – co to?

Cross-channel marketing to strategia marketingowa, która polega na wykorzystywaniu różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, social media, reklamy na stronach internetowych czy też komunikacja SMS.

Celem jest dotarcie do klientów w różnych momentach i na różnych etapach procesu zakupowego. Zamiast skupiać się na jednym kanale komunikacji, cross-channel marketing wykorzystuje wiele z nich, które uzupełniają się wzajemnie, co zwiększa skuteczność kampanii marketingowej. Dzięki temu firma ma większe szanse na dotarcie do klientów i zachęcenie ich do dokonania zakupu lub skorzystania z oferty.

Cross-channel marketing jest odpowiedzią na zmieniające się zachowania klientów, którzy korzystają z wielu urządzeń i kanałów komunikacji. Publikacja przekazów reklamowych wyłącznie za pomocą jednego medium może być bowiem działaniem niewystarczającym.

Cross-channel marketing – kanały dotarcia

W cross-channel marketingu kluczową rolę odgrywają różne kanały komunikacji, które mogą być wykorzystywane w ramach jednej kampanii marketingowej. Do najpopularniejszych kanałów należą:

  • E-mail marketing – umożliwia przesyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do klientów. Dzięki temu można dostosować ofertę do ich indywidualnych potrzeb i przekonać ich do dokonania zakupu.
  • Social media – to platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn czy TikTok, które umożliwiają dotarcie do dużej liczby klientów i prowadzenie z nimi interakcji.
  • Reklamy na stronach internetowych – pozwalają na wyświetlanie reklam na stronach internetowych, które odwiedzają potencjalni klienci. Dzięki temu można zwiększyć zasięg kampanii marketingowej i przekonać klientów do dokonania zakupu.
  • Komunikacja SMS – umożliwia przesyłanie spersonalizowanych wiadomości SMS do klientów, które są bezpośrednio dostarczane na ich telefony komórkowe.
  • Aplikacje mobilne – dzięki nim możliwe prowadzenie interakcji z klientami, co zwiększa szanse na przekonanie ich do dokonania zakupu.

Przykładem cross-channel marketingu może być kampania, w której klienci otrzymują e-mail informujący o rabacie, który mogą wykorzystać w sklepie stacjonarnym lub online. Następnie, gdy klient wejdzie na stronę internetową sklepu, zobaczy reklamy związane z tą samą akcją promocyjną, a po dokonaniu zakupów otrzymuje SMS z podziękowaniem za zakupy i informacją o nadchodzących promocjach.

Zalety cross-channel marketingu

Cross-channel marketing to doskonały sposób na to, aby dotrzeć do klienta ze swoim przekazem reklamowym bez względu na to, z jakich kanałów komunikacji się korzysta.

Oto kilka najważniejszych zalet cross-channel marketingu:

  • Zwiększenie zasięgu – cross-channel marketing pozwala na dotarcie do potencjalnych klientów na różnych urządzeniach i w różnych miejscach.
  • Większa skuteczność kampanii marketingowej –  wielokanałowa promocja zwiększa szanse na przekonanie odbiorców do dokonania zakupu.
  • Lepsze poznanie potrzeb klientów – dzięki temu można dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb odbiorców.
  • Umożliwienie interakcji z klientami – przekłada się na budowanie trwałych relacji z odbiorcami i zwiększenie ich lojalności wobec firmy.
  • Spójność w komunikacji – wykorzystanie wielu kanałów komunikacji wymaga spójności przekazu, co pomaga w budowaniu harmonijnego wizerunku marki.

Podsumowanie

  • Cross-channel marketing to strategia marketingowa, która polega na wykorzystywaniu różnych kanałów komunikacji.
  • Różne kanały komunikacji mogą być wykorzystane do stworzenia jednej kampanii marketingowej.
  • Cross-channel marketing zwiększa skuteczność przekazów reklamowych, ich zasięg oraz buduje lojalność do marki.

Oceń artykuł:

Średnia ocena: 5

Dominika Cudziło

Copywriterka z pasji, dziennikarka z wykształcenia. Pracą z tekstem zajmuje się od 2011 roku. Tworzy wartościowe treści, które zwiększają rozpoznawalność firm w sieci. Specjalizuje się w artykułach sponsorowanych, tekstach na strony WWW, dużo przyjemności sprawia jej także tworzenie treści na potrzeby sklepów internetowych. W swojej pracy stawia na proste, skuteczne rozwiązania, ale nie lubi sztampy. Pisanie to jej sposób na życie. W dalszym ciągu pisze wiersze do szuflady, praktykuje też pisanie ekspresywne. W wolnych chwilach czyta książki albo maluje abstrakcje.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Ostatnio na blogu

17.05.2024 Marketing
16.05.2024 Content Marketing
15.05.2024 Korekta & Redakcja
14.05.2024 Porady & Ciekawostki
13.05.2024 Marketing
10.05.2024 Marketing
09.05.2024 Marketing
08.05.2024 Porady & Ciekawostki
07.05.2024 Porady & Ciekawostki

Profesjonalne teksty biznesowe

Darmowa wycena

Zbuduj karierę z Content Writer

Sprawdź oferty pracy

Praktyczny
kurs
copywritingu