Grywalizacja – czym jest i jak ją wykorzystać w działaniach marketingowych?

Czym jest grywalizacja?

Stanowi sposób na uatrakcyjnienie żmudnych i powtarzalnych procesów w celu zaangażowania odbiorców i wywołania u nich określonych działań. W kontekście marketingu polega najczęściej na włączaniu do przekazów reklamowych elementów rywalizacji.

Grywalizacja jest pojęciem stosunkowo świeżym – po raz pierwszy w anglojęzycznej formie (gamification) została użyta w 2002 roku, a z czasem jej elementy zaczęły stawać się filarem działań wielu firm. Obecnie stanowi wartościowe wsparcie marketingowe, łącząc wiedzę z kilku dziedzin – nie tylko projektowania gier, ale również psychologii behawioralnej czy programów lojalnościowych.

Grywalizacja w marketingu – czy to naprawdę działa?

Wynika to z kilku czynników:

1. Grywalizacja opiera się na elementach rywalizacji, do której skłonność ma większość z nas. Możliwość odniesienia zwycięstwa czy bycia lepszym w jakiejś dziedzinie motywuje i angażuje do działania, co zwiększa skuteczność przekazów reklamowych.
2. Grywalizacja umożliwia zbieranie i kolekcjonowanie, np. punktów, odznak czy trofeów, wzbudzając poczucie misji i wskazując konkretny cel.
3. Grywalizacja nagradza wysiłek i zaangażowanie, dzięki czemu konsument lub pracownik ma świadomość, że jego starania nie idą na marne.
4. Grywalizacja zapewnia dobrą zabawę i powoduje, że uczestnictwo w konkretnym wydarzeniu marketingowym, takim jak konkurs, loteria czy quiz, znacząco uatrakcyjnia przekaz reklamowy.

Wszystko to sprawia, że prawidłowo zaplanowana i wdrożona grywalizacja może przynieść firmie wiele korzyści. Do tych najważniejszych zaliczamy:

• przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów;
• wyróżnienie się na tle konkurencji;
• wzrost zaangażowania aktualnych lub potencjalnych klientów;
• wywołanie u konsumentów konkretnych działań;
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy i lojalności klientów wobec marki;
• wzrost sprzedaży produktów lub usług, a co za tym idzie – większe przychody.

Jakie elementy grywalizacji możesz wykorzystać w działaniach promocyjnych?

Mogą być one organizowane na portalach społecznościowych i stronach internetowych, a także przy wykorzystaniu aplikacji mobilnych.

Kluczem do sukcesu jest jednak nie tylko forma, ale również elementy, z jakich będzie się składać grywalizacja. Chcąc zaangażować odbiorców i zachęcić ich do podejmowania konkretnych działań, można np. zaproponować im:

• zbieranie punktów;
• zdobywanie rang;
• osiąganie poziomów;
• kolekcjonowanie odznak, medali czy trofeów;
• wykonywanie wyzwań i misji.

Motywujące dla uczestników danego przedsięwzięcia mogą być chociażby tablice z wynikami oraz drobne nagrody, np. za osiągnięcie konkretnego poziomu.

Chcąc wykorzystać grywalizację w praktyce, warto wzorować się na najlepszych w tej dziedzinie. Przykłady? Portal Pyszne.pl przyznaje użytkownikom zamawiającym jedzenie punkty, które można wymienić np. na kody rabatowe w różnych sklepach.

Co zrobić, aby grywalizacja przyniosła efekty?

Planując grywalizację, powinieneś przede wszystkim:

• określić cele, jakie chcesz osiągnąć – forma grywalizacji oraz jej elementy zależą od tego, czy bardziej zależy Ci na wypromowaniu produktów lub usług, czy budowaniu lojalności aktualnych klientów;
• określić grupę docelową – poznając swoich aktualnych i potencjalnych klientów, możesz dopasować zasady konkursów albo quizów do ich preferencji, a co za tym idzie osiągnąć określone cele;
• ustalić i sprecyzować zasady – grywalizacja powinna opierać się na prostych regułach gry i dokładnie wyjaśniać je uczestnikom, a także precyzować nagrody i cele.

Bardzo istotną kwestią jest także ustalenie nagród dla zwycięzców, sposobów motywacji do działania (punkty, poziomy itd.), a także mierzenie wyników grywalizacji. Kontroluj, czy Twoja kampania przynosi efekty, np. w postaci wzrostu ruchu na stronie lub liczby obserwujących w mediach społecznościowych, a pozwoli Ci to udoskonalić realizowane strategie w przyszłości.