Błąd 502 – czym jest, dlaczego się pojawia i jak sobie z nim radzić?

Czym jest błąd 502 i dlaczego się pojawia?

Jest jednym z najczęstszych komunikatów, jakie pojawiają się podczas przeglądania stron internetowych. Jeżeli więc natkniesz się na niego podczas surfowania w sieci, spokojnie – problemem nie jest Twoje łącze internetowe lub komputer.

Co może doprowadzić do błędu 502? Najczęstszymi powodami są:

• przeciążenia serwera wynikające z bardzo dużego ruchu albo nagłego, niespodziewanego wzrostu liczby użytkowników;
• niestabilna sieć lub niewłaściwie skonfigurowane serwery;
• źle skonfigurowane zapory sieciowe, które blokują dostęp do serwera;
• nieaktualne lub wadliwe oprogramowanie serwera;
• chwilowe wyłączenie serwera.

Plansza z komunikatem o błędzie najczęściej zawiera jego kod (502) i/lub wyrażenie „Bad Gateway” (zła brama). Administrator może ją dowolnie konfigurować, np. proponując użytkownikowi powrót na stronę główną.

Jak Bad Gateway wpływa na SEO?

Z czego to wynika? Otóż dla wyszukiwarki Bad Gateway oznacza nieprawidłowe działanie witryny i dlatego jej indeksowanie zostaje spowolnione. W skrajnych przypadkach, gdy administrator nie rozwiązuje błędu 502 przez długi czas, strona może nawet zostać usunięta z indeksu!

Warto więc zareagować jak najszybciej – tym bardziej, że brak dostępu do witryny wpływa negatywnie na postrzeganie strony i marki przez użytkowników, którzy mogą szybko udać się do konkurencji. A to wiąże się z utratą potencjalnych klientów i sporymi kosztami.

Co z błędem 502 może zrobić użytkownik?

Choć błąd 502 wynika z nieprawidłowego działania serwera i osobą odpowiedzialną za jego usunięcie jest administrator strony, użytkownik może podjąć pewne działania, które w niektórych przypadkach okażą się pomocne.

Mowa tu przede wszystkim o:

• odświeżeniu strony internetowej – jeżeli problem jest chwilowy i wynika np. z przeciążenia serwera, przycisk F5 na klawiaturze albo otwarcie witryny w innej przeglądarce może przynieść oczekiwany efekt;
• wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki – problem zostanie rozwiązany, gdy w cache przechowywana jest poprzednia wersja witryny;
• użyciu trybu incognito – zdarza się, że Bad Gateway występuje w wyniku błędu przeglądarki, co można ustalić właśnie dzięki trybowi incognito;
• spróbowaniu później – niestety często błąd 502 wymaga reakcji administratora, na którą trzeba poczekać, dlatego warto uzbroić się w cierpliwość.

Co z błędem 502 może zrobić administrator?

Do skutecznych praktyk zaliczamy:

• sprawdzenie logów serwera – błąd 502 może wynikać z aktualizacji albo konfliktu wtyczek, a takie działanie pozwoli Ci zlokalizować jego źródło;
• sprawdzenie rejestru błędów – Bad Gateway często wynika z błędów pojawiających się w obrębie strony internetowej, np. po zainstalowaniu nowych aplikacji;
• wyłączenie wtyczek, np. tych z WordPressa – mogą one powodować błąd 502, a ich chwilowe wyłączenie pozwoli Ci sprawdzić, który z pluginów jest głównym winowajcą;
• sprawdzenie i aktualizacja DNS-ów (Domain Name System) – warto przede wszystkim zweryfikować, czy zostały one prawidłowo skonfigurowane;
• sprawdzenie zapór sieciowych – być może to firewall jest odpowiedzialny za błąd 502 i trzeba zmienić jego ustawienia.

Jeżeli żadna z powyższych metod nie pomogła, warto rozważyć zmianę hostingu na bardziej wydajny. Może się bowiem okazać, że ten dotychczasowy nie radzi sobie z nadmiernym obciążeniem serwerów, co uniemożliwia użytkownikom bezproblemowe korzystanie z Twojej strony internetowej.