Jak napisać misję firmy? 5 ważnych zasad

Co to jest misja firmy?

Poza tożsamością, w wielu przypadkach określa również pozycję zajmowaną na tle konkurencji i wyznawane wartości. Z tego względu stanowi jeden z ważnych odnośników przy podejmowaniu długoterminowych decyzji biznesowych.

Tworząc misję przedsiębiorstwa, warto odpowiedzieć sobie na poniższe pytania:

• Na czym polega działalność? Jaką wartość daje innym?
• W jaki sposób firma odpowiada na potrzeby klientów?
• Co jest celem działania przedsiębiorstwa?

W większości przypadków misja firmy to 1-2 kluczowe zdania oddające istotę całej działalności. Pozostaje ona niezmienna przez cały czas z wyjątkiem sytuacji, kiedy dojdzie do ważnych zmian w przedsiębiorstwie. Mimo że oficjalnie nie ma obowiązku stworzenia takiego opisu, to z pewnością warto go uwzględnić w swoim biznesplanie, gdyż przynosi same korzyści.

Dlaczego warto stworzyć misję firmy?

Chociaż pozornie określenie misji firmy może wydawać się mało istotne, to w rzeczywistości ten dokument odgrywa bardzo ważną rolę w codziennym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Mianowicie:

• podkreśla unikalność firmy i wyróżnia ją na tle konkurencji;
• ułatwia codzienną komunikację i budowanie silnego zespołu;
• wzbudza zaufanie klientów i zwiększa ich lojalność;
• może mieć pozytywny wpływ na wyniki sprzedażowe;
• zwiększa motywację pracowników i pomaga im w dążeniu do określonych celów;
• jest pomocna przy tworzeniu strategii marketingowej, gdyż przypomina o najważniejszych założeniach.

Przy jasno określonych celach dużo łatwiej osiągnąć sukces w biznesie. W końcu przed rozpoczęciem podróży warto wiedzieć, jaki jest jej kierunek.

Jak napisać misję firmy?

Aby napisać misję przedsiębiorstwa, najlepiej zastosować się do następujących wytycznych:

1. Zadbaj o odpowiednią długość tekstu

Docelowo misja firmy ma być krótkim opisem, który zapadnie klientom w pamięć. Z tego powodu należy ograniczyć się do maksymalnie 3 zdań. Pozostałe elementy, jak np. wyznawane wartości czy osiągnięte cele, można umieścić poniżej misji lub na innej podstronie.

2. Opisz główny cel działalności

Każda marka powinna mieć swój wiodący cel, do którego będą dążyć wszyscy pracownicy. Znajdź coś wartościowego lub inspirującego również dla potencjalnych klientów (np. troska o środowisko czy zdrowy rozwój dziecka).

3. Wyszczególnij wartości firmy

Jednym ze sposobów na budowanie pozytywnego wizerunku marki jest uwzględnienie wartości, jakie jej przyświecają (np. promowanie wiedzy czy bezpieczeństwo). Spisanie ich wyznaczy kierunek rozwoju i pomoże firmie wyróżnić się na tle konkurencji.

4. Określ grupę docelową

Ogromne znaczenie podczas tworzenia misji firmy ma określenie grupy docelowej. Trudno bowiem trafić z komunikacją, nie wiedząc, kto będzie odbiorcą. Przy wyznaczaniu targetu pomocne będzie m.in. określenie wieku potencjalnych klientów, płci, wykształcenia, dochodu czy wyznawanych wartości.

5. Pokaż, że to, co robisz, jest Twoją pasją

Z pasji bardzo często powstają wielkie biznesy, dlatego dobrym rozwiązaniem jest pokazanie potencjalnym klientom, że to, co robisz, daje Ci radość i satysfakcję. Taka pozytywna energia z pewnością zostanie dostrzeżona.

W misji można nawiązać do osiągnięcia konkretnych wyników działalności, relacji z klientami i kontrahentami, rozwoju nowoczesnych technologii czy też indywidualnych wartości.

Czym się różni misja firmy od wizji?

Misja i wizja firmy to często mylone ze sobą pojęcia. W rzeczywistości jednak dotyczą dwóch odrębnych kwestii. O ile pierwsze z nich określa zestaw wartości, jakie przyświecają codziennej działalności, o tyle drugie jest już obrazem ideału, do którego dąży marka.

Podstawowym założeniem misji firmy jest swoisty manifest ukazujący najważniejsze cele przedsiębiorstwa. W prosty sposób przedstawia markę i wyróżnia ją na tle konkurencji, a także wyznacza kierunek działań.

Z kolei wizja firmy ma być wizualizacją tego, do jakiego stanu dąży przedsiębiorstwo wraz z jego pracownikami. Powinna być zwięzła i konkretna, a przy tym realna do spełnienia. Zawiera wyobrażenie idealnej sytuacji biznesowej z uwzględnieniem charakterystycznych cech marki i całej branży. Jej głównym celem jest motywowanie personelu.

Różnicę między wizją i misją możemy zobaczyć na przykładzie firmy Coca-Cola, która na swojej stronie internetowej jasno opisuje te dwa elementy:

• za misję przyjmuje dawanie światu orzeźwienia, inspirowanie, wyróżnianie się dzięki budowaniu trwałych wartości, wywoływanie uśmiechu szczęścia;
• za wizję przyjmuje m.in. bycie dobrym miejscem pracy, które inspiruje ludzi, budowanie i wspieranie lokalnych społeczności, produkowanie wysokiej jakości produktów, maksymalizowanie długoterminowych zwrotów dla udziałowców.

Misja firmy – przykłady

• „Wspieramy ludzi w budowaniu wspólnoty i łączeniu świata ze sobą” – Facebook;
• „Fundamentalnym celem agencji Content Writer jest nieustanna poprawa jakości informacji w Internecie” – Content Writer;
• „Dostarczanie klientom najlepszych wrażeń dzięki innowacyjnemu sprzętowi, oprogramowaniu i usługom” – Apple;
• „Misją naszej firmy jest uporządkowanie światowych zasobów informacji, tak by były powszechnie dostępne i użyteczne” – Google;
• „Misją firmy Microsoft jest zapewnienie każdemu człowiekowi i każdej organizacji na świecie możliwości, dzięki którym uda im się osiągnąć więcej” – Microsoft;
• „Naszą misją jest wykorzystanie potencjału ludzkiej kreatywności poprzez zapewnienie milionom twórczych artystów możliwości czerpania zysków z ich utworów i miliardom fanów możliwości czerpania przyjemności i inspiracji z tych utworów” – Spotify.