Web usability – jakie elementy się na to składają?

Jakie elementy składają się na web usability?

Optymalna konstrukcja strony internetowej przekłada się na jej użyteczność dla internautów. Poniżej omawiamy najważniejsze zasady, które są istotne przy projektowaniu przyjaznej dla użytkownika strony internetowej.

Interfejs przyjazny użytkownikowi

Co właściwie stanowi o tym, czy interfejs strony można określić jako „przyjazny”? Najprościej ujmując, będzie go charakteryzować przede wszystkim zorientowanie na użytkownika oraz wszystkie udogodnienia, jakie sprawiają, że zdecyduje się pozostać na konkretnym portalu.

Jednym z najważniejszych czynników determinujących web usability jest to, czy dana strona wystarczająco szybko się ładuje. Wystarczająco szybko – czyli najlepiej bez żadnego opóźnienia (zależnie od możliwości Internetu użytkownika). W sieci istnieją miliony portali, między którymi użytkownik sieci może bezproblemowo się przełączać. Wolne otwieranie się strony jest gwoździem do trumny jego ulotnego zainteresowania.

Istotnym elementem jest również łatwy i przejrzysty układ, czyli taki, który usprawnia nawigację po stronie. Najlepsze są sprawdzone schematy, ponieważ wśród znajomego układy portalu użytkownik doskonale się odnajdzie, np. z opcją logowania w prawym górnym rogu lub też sekcją pomocy/FAQ na samym dole strony.

Dobra strona nadaje też wyraźne priorytety poszczególnym aspektom i nie przytłacza wizualnie, zwłaszcza jeżeli chodzi o takie elementy jak grafiki i zdjęcia. Musi posiadać widoczne przyciski, współgrające ze sobą kolory (również takie czytelne dla osób z daltonizmem), czcionkę o odpowiedniej wielkości, która wyróżnia się z tła.

Dobry układ to nie wszystko

Jakie inne aspekty są właściwe dobremu web usability? Aby przystosować się do zmian zachodzących w e-commerce i innych branżach, pod uwagę należy też brać następujące kwestie:

• format dopasowany do urządzeń mobilnych: w dzisiejszych czasach smartfon towarzyszy nam wszędzie, a coraz więcej ludzi używa go również do zakupów i dokonuje za jego pomocą płatności. Dlatego właśnie niezwykle ważne jest, aby stronę przeglądało się wygodnie także na komórce – np. przyciski powinny być ulokowane w taki sposób, by wygodnie w nie kliknąć, trzymając aparat tylko w jednej ręce.
• atrakcyjna treść, wartościowy content: ma na celu zatrzymać użytkownika na konkretnej stronie, zatem jest to aspekt, którego nie wolno lekceważyć. Właściwa dla portalu treść, napisana i sformułowana w przystępny sposób, powinna być odpowiedniej długości, a także odpowiednio sformatowana (ściana tekstu – wróg numer jeden dla odbiorcy strony), z wyróżnieniem najważniejszych informacji poprzez akapity albo wypunktowania.
• dostępność kanałów kontaktu z firmą: czy to czat, czy najzwyklejszy formularz kontaktowy, różnorakie kanały dają użytkownikowi strony gwarancję, że pozostaje w relacji z firmą i w razie wątpliwości zawsze ma możliwość wysłać zapytanie. Taką platformę mogą stanowić także media społecznościowe – komunikator Facebooka czy pytania zadawane w relacjach Instagrama. Linki do takich platform powinny być zawsze dobrze widoczne.