Influencer marketing – co to jest i jakie daje korzyści?

Na czym polega influencer marketing?

Wiadomo, że jeżeli chcemy kupić, przykładowo, tusz do rzęs, chętniej sięgniemy po taki, który przetestowała i chwali nasza siostra czy przyjaciółka. Zyskamy dobry produkt i nie będziemy musiały same testować setek tuszy dostępnych w drogeriach. Podobny efekt osiągają firmy, które decydują się na skorzystanie z mocy infulencerów.

Kto może zostać influencerem?

Z całą pewnością, influencer to osoba aktywna w mediach społecznościowych – prowadząca blog, vlog, lub kanał. Zasadniczo, istnieją dwie grupy influencerów:

• celebryci – mający szerokie grono obserwujących na różnych kanałach; zdolni docierać do dużych grup odbiorców. Zdarza się, że są specjalistami w danej tematyce, a czasem to po prostu znane nazwiska, które potrafią przyciągnąć ludzi swoją charyzmą;
• zwykli internauci – mogą mieć trochę mniejsze grono followersów, ale są uważani za ekspertów w swojej dziedzinie, gdyż zbudowali wiarygodność, sukcesywnie zamieszczając wartościowe treści. Ich opinia często uważana jest za obiektywną – odbiorcy wierzą, że nie rekomendują oni produktu ze względu wyłącznie na zysk finansowy, ale, przede wszystkim, na jego wartość i użyteczność. W opinii odbiorców patrzą oni z perspektywy klienta, a nie przedsiębiorstwa.

Czy warto zatrudnić influencera? – zalety i wady współpracy

Jako że większość z nas spędza w Internecie dużo czasu, bardzo często robiąc tam zakupy, naturalne staje się również szukanie tam rekomendacji poszczególnych produktów lub usług. Jakie korzyści możemy zatem odnieść z zaangażowania influencera do promocji naszego produktu? I czy, ewentualnie, możemy na tym stracić?

Zalety współpracy z influencerem

Wiadomo, że w życiu, relacje – także te biznesowe – nie zawsze układają się idealnie. Jeśli jednak mielibyśmy wyobrazić sobie wzorcową współpracę z influencerem, miałaby ona następujące cechy:

• precyzyjne dotarcie do wybranej grupy docelowej – kanały influencerów obserwują z reguły ludzie zainteresowani danym tematem. Dzięki temu nie tracimy czasu na „przesiewanie” odbiorców, a nasza grupa docelowa znajduje się sama;
• skuteczność przekazu – ta forma marketingu jest o wiele bardziej efektywna od tradycyjnej reklamy, gdyż jest interaktywna – następuje nawiązanie relacji pomiędzy influencerem a odbiorcą;
• dostarczenie treści wysokiej jakości – jeżeli „nasz” influencer jest ekspertem w danej branży, jego merytoryczne teksty podniosą naszą pozycję w Google i pomogą w budowaniu eksperckiego wizerunku naszej marki;
• pozytywny wpływ na SEO i zwiększenie ruchu na stronie – jeśli influencer zamieści w swoich materiałach przykładowo linki do witryny naszego sklepu internetowego to, z jednej strony, poprawi jej pozycjonowanie, a z drugiej – spowoduje wygenerowanie na niej ruchu, jeżeli użytkownicy będą te linki klikać;
• wielokanałowy przekaz – influencerzy często działają wielotorowo, zatem pozwalają dotrzeć do użytkowników różnych platform – Facebooka, Instagrama, Tik Toka, Snapchata itp. Swoją drogą, przed podjęciem współpracy, warto się zainteresować, z jakich kanałów influencer korzysta najchętniej i czy są one odpowiednie z punktu widzenia strategii marketingowej naszej firmy;
• zaangażowanie odbiorców – poprzez swoją osobowość lub wizerunek eksperta, influencerzy potrafią świetnie zaangażować odbiorców. Istotną strategią jest tutaj storytelling – zazwyczaj opowiadają oni osobistą historię związaną z produktem, odnosząc się do emocji użytkowników, zamiast zanudzać ich statystykami dotyczącymi, na przykład, efektywności produktu.

Czy współpraca z influencerem ma jakieś wady?

Jako że influencer to osoba zatrudniona przez nas „z zewnątrz”, nie do końca możemy ją kontrolować. Zdecydowanie nie mamy wpływu na to, jaki wizerunek zdecyduje się prezentować w mediach, jakie akcje czy poglądy wspierać. Może się okazać, że, w pewnych obszarach, wystąpi dysonans pomiędzy wizerunkiem influencera a wartościami naszej marki. Może to skutkować, niestety, utratą części klientów.

Jak znaleźć odpowiedniego influencera?

Trzeba być zatem na bieżąco z tym, co się dzieje w mediach społecznościowych i pamiętać, że każdy kanał ma określoną specyfikę działania.

Ogólnie rzecz biorąc, mamy do wyboru zaangażowanie do współpracy wielu „małych” influencerów, albo jednego czy dwóch „gigantów”. Pierwsza strategia jest skuteczniejsza z punktu widzenia sprzedażowego i zasięgowego. Zwykle, mniejsze grupy odbiorców wykazują większe zainteresowanie publikowanymi przez autora treściami. Skuteczniej również przebiega w nich komunikacja i łatwiej zauważyć, kiedy przekaz źle funkcjonuje i, ewentualnie, zmodyfikować go.

Z reguły, celebryci chętnie angażują się w płatne kampanie, co może nieco obniżać ich skuteczność, gdyż na odbiorcach nie robi to już takiego wrażenia. Są za to w stanie docierać do zdecydowanie większych grup internautów.

Ile kosztuje współpraca z influencerem?

Mamy do dyspozycji kilka metod rozliczania się z influencerem. Pierwszą jest, oczywiście, wynagrodzenie pieniężne. Ponadto, może to być program partnerski lub wymiana barterowa. Zdecydowanie, współpraca ze sławnymi influencerami jest najbardziej kosztowna – do podstawowej wypłaty dochodzą koszty prowadzenia kampanii, która zwykle ma znaczny zasięg.

Z tego powodu, z usług celebrytów korzystają zwykle największe firmy, dysponujące pokaźnym budżetem. W przypadku małych influencerów czasem wystarczy, w zamian za opinię, dostarczyć egzemplarz swojego produktu. Wobec powyższego trudno precyzyjnie określić wynagrodzenie influencera, gdyż jest ono ustalane indywidualnie.

Jak zmierzyć efekty współpracy z influencerem?

Ocena skuteczności naszych działań we współpracy z influencerem jest o tyle istotna, że pozwoli określić, które z nich przynoszą oczekiwany skutek, a które są bezcelowe. Dzięki zmierzeniu efektów choćby za pomocą Google Analytics, możemy skupić się tylko na tych strategiach skutecznych, a zrezygnować z tych, które nic nie wnoszą.