Marketing pokoleniowy – co to jest?

Czym jest marketing pokoleniowy?

Oznacza to dostosowanie przekazu, kanałów komunikacji i całościowej strategii marketingowej do wartości, preferencji i zachowań charakterystycznych dla danej grupy wiekowej. Każde pokolenie dorastało w innych czasach, doświadczało innych wydarzeń historycznych i kształtowało się pod wpływem odmiennych trendów technologicznych i społecznych. Te czynniki determinują ich priorytety i decyzje zakupowe.

Czym jest pokolenie?

Pokolenie to grupa ludzi urodzonych w określonym czasie dzielących pewne wspólne doświadczenia, wartości, preferencje kulturowe i cechy demograficzne. Każdy z jej członków ma zazwyczaj zbliżone przeżycia, które w pewnym stopniu kształtują ich światopogląd.

Współcześnie wyróżnia się pokolenia:

• baby boomers;
• generacja X;
• generacja Y (Millenialsi);
• generacja Z (Zoomerzy).

Baby boomers

Pokolenie Baby Boomers to grupa osób urodzonych tuż po zakończeniu II wojny światowej, około 1946-1964 roku. To konsumenci z dużym doświadczeniem życiowym, często również z solidnymi zasobami finansowymi. Charakteryzują się lojalnością wobec marek oraz preferencją tradycyjnych kanałów komunikacji – telewizji, prasy i sprzedaży bezpośredniej.

Baby boomers dorastali w czasach dynamicznych zmian społecznych, co ukształtowało ich pragmatyczne podejście do życia i silną wiarę w tradycyjne wartości.

Generacja X

Generacja X to osoby urodzone między 1965 a 1980 rokiem. Wychowani w czasach transformacji ustrojowej, cenią niezależność i samodzielność. Są pragmatyczni i kierują się zdrowym rozsądkiem w podejmowaniu decyzji. To pierwsze pokolenie, które w szerszym stopniu korzystało w młodości z komputerów i internetu. Pomimo tego cenią również tradycyjne media.

Generacja Y (Milenialsi)

Pokolenie Y, znane również jako Millenialsi, to grupa osób urodzonych między latami 1981 a 1996. Cechują ich kreatywność i przedsiębiorczość, zależy im na wolności i niezależności, a wielu z nich marzy o prowadzeniu własnego biznesu. Dzięki wychowaniu w dobie internetu i smartfonów są naturalnie zaznajomieni z technologią i chętnie z niej korzystają w życiu codziennym. W życiu szukają autentycznych doświadczeń i przeżyć. Cenią podróże, festiwale, koncerty i inne wydarzenia, dzięki którym poznają świat i budują relacje z innymi ludźmi.

Generacja Z (Zoomerzy)

Zoomerzy, czyli generacja Z, to osoby urodzone w latach 1997–2012. To pierwsze pokolenie w pełni wychowane w dobie Internetu i smartfonów. Płynnie poruszają się w świecie cyfrowym, są spragnieni autentyczności. Od marek oczekują szczerości, transparentności i spójności przekazu. Pokolenie Z jest zaangażowane w kwestie społeczne, takie jak ochrona środowiska, równość płci i prawa człowieka. Przedstawiciele tej generacji są również bardziej świadomi znaczenia zdrowia psychicznego.

Dlaczego wiedza o pokoleniu ma znaczenie?

Dla przykładu, w przypadku generacji Z tradycyjne formy reklamy w telewizji lub prasie nie będą skuteczne. Dzięki temu unikniesz marnowania zasobów na kampanie, które nie trafiają do docelowej grupy.

Marketing pokoleniowy pozwala również tworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Dzięki wiedzy na temat grupy docelowej możesz dostosować produkty, usługi i obsługę klienta do specyficznych potrzeb pokoleniowych. Ten sam post w social media może zachwycić generację Y, z kolei pokolenie Z nie zwróci na niego uwagi.

Marketing pokoleniowy – ograniczenia

Jak znaczna część strategii, marketing pokoleniowy nie jest pozbawiony ograniczeń. Jednym z nich jest nadmierne uogólnianie i stosowanie stereotypów. Pokolenia nie są jednorodne, a osoby w ich obrębie mogą mieć bardzo różne cechy i preferencje. Opieranie kampanii na sztywnych schematach może okazać się nieskuteczne.

Granice między pokoleniami coraz bardziej się zacierają, w związku z czym tradycyjne podziały mogą okazać się niewystarczające. Coraz więcej osób czerpie z wartości i zwyczajów różnych grup wiekowych. W związku z tym kampanię warto projektować z myślą o kilku różnych modelach.