Czym jest UX writing i dlaczego jest tak ważny?
UX writerzy są coraz częściej poszukiwani na rynku pracy, jednakże znajomość tego zawodu w Polsce wciąż kuleje. Czym jest UX writing i dlaczego jego znaczenie niezmiennie będzie rosło? O tym w niniejszym artykule!
Co to jest UX writing?
UX writing to tworzenie treści przeznaczonych dla użytkownika, z myślą o jego wygodzie.
W następstwie wzrasta intuicyjność strony lub aplikacji, co wpływa na pozytywny odbiór przez konsumentów.
Nazwa UX jest skrótem od user exprience, co w dosłownym tłumaczeniu oznacza doświadczenie użytkownika. Dodając wyraz „writing” otrzymujemy nazwę profesji, która w zasadzie mówi sama za siebie.
Dlaczego UX writing jest taki ważny?
Efekty UX wynikają z prostego powodu. Wraz z rozwojem marketingu wzrasta stopień skomplikowania stron, platform i aplikacji. Ponadto wszystkie firmy pragną uchodzić za profesjonalne, dbając o każdy szczegół. Na pewnym etapie konieczna jest więc osoba, która zadba o intuicyjność i czytelność, by użytkownicy nie pogubili się w natłoku informacji.
Warto zaznaczyć, że według definicji UX writer to każdy pisarz, który tworzy treści z myślą o użytkowniku. Z tego względu może się nim mianować copywriter, który tworzy najprostsze teksty na stronę WWW. W praktyce obowiązki UX writera są często zawężone do microcopy, a więc do tworzenia komunikatów i wskazówek, które ułatwiają poruszanie się na stronie.
Zasady UX writingu
Założenia UX writingu są proste: tekst musi być zrozumiały i przejrzysty dla każdego odbiorcy.
Nie ma tu miejsca na skomplikowane zdania ani fachową nomenklaturę. Podstawowym celem UX writingu jest wygoda użytkownika, dlatego treść powinna ułatwiać zadania, a nie je utrudniać.
Oto zestaw kluczowych zasad UX writingu:
- Pisz w czasie teraźniejszym i w stronie czynnej – ułatwia to użytkownikom zrozumienie działań i komunikatów, np. „Dodaj produkt do koszyka” zamiast „Produkt został dodany do koszyka”.
- Używaj cyfr – cyfry są bardziej widoczne i łatwiejsze do zrozumienia niż słowa, np. „Dostawa w 3 dni” zamiast „Dostawa w trzy dni”.
- Unikaj przeładowania informacjami – skup się na kluczowych treściach, eliminując zbędne szczegóły, np. „Zmień hasło” zamiast „Przeprowadź procedurę zmiany hasła”.
- Pisz prostym językiem – krótsze zdania są łatwiejsze do przeczytania i zrozumienia, np. „Wyślij” zamiast „Kliknij tutaj, aby wysłać”.
- Zadbaj o konsekwentny zapis – używaj spójnego języka w całej komunikacji, np. jeśli w jednym miejscu używasz określenia „konto”, nie zmieniaj go w innych miejscach na „profil”.
- Używaj języka pozytywnego – zamiast ostrzeżeń używaj zachęt, np. „Upewnij się, że hasło jest silne” zamiast „Twoje hasło jest za słabe”.
- Używaj wyrażeń zachęcających do działania (CTA) – zachęcaj użytkowników do podjęcia konkretnych działań, np. „Zarejestruj się” zamiast „Rejestracja”.
- Unikaj wieloznaczności – komunikaty powinny być dostosowane do sytuacji użytkownika, np. „Wypełnij wszystkie pola” zamiast ogólnie „Błąd”.
UX writerzy, w węższym znaczeniu tego słowa, nie spełniają wytycznych pod SEO, nie budują merytorycznego contentu, a także nie dostosowują treści do grupy docelowej. Tekst musi być zawsze prosty, przejrzysty i zrozumiały dla każdego, gdyż pełni wyłącznie rolę wskazówki.
Gdzie wykorzystać UX writing?
UX writing można z powodzeniem wykorzystywać między innymi:
- na stronach firmowych,
- w systemach CRM,
- na platformach sprzedażowych,
- w sklepach internetowych,
- w aplikacjach i grach.
… i w wielu innych miejscach. Jak już wspominaliśmy, takie działanie jest niezwykle powszechne w Internecie.
Zawodowi UX writerzy świetnie odnajdują się w przypadku zaawansowanych sklepów internetowych, aplikacji mobilnych i platform.
Są oni potrzebni szczególnie przy nowatorskich technologiach, gdzie użytkownicy nie mają doświadczenia w korzystaniu z podobnych rozwiązań.
Co więcej, silna konkurencja w wielu branżach sprawia, że klienci korzystają z ofert najbardziej przyjaznych firm. Zbyt duże wymagania w stosunku do odbiorcy (dotarcie do określonej podstrony, podanie specyficznych danych) rodzi pewne trudności. Czas użytkownika jest coraz ważniejszy, więc w przypadku jakichkolwiek wątpliwości może po prostu zrezygnować z transakcji. Zatrudnienie UX writera chroni przed podobnymi sytuacjami, które niestety zdarzają się często w przypadku bardziej zaawansowanych rozwiązań.
Podsumowanie
- UX writing polega na tworzeniu treści z myślą o wygodzie użytkownika.
- Dzięki niemu wzrasta intuicyjność użytkowania, gdyż działania klientów są wspierane zwięzłymi i pomocnymi komunikatami.
- Wykorzystują go szczególnie większe firmy do uproszczenia swoich projektów, by prezentować klarowne informacje odbiorcom.
- „Prowadzenie za rękę” to docelowa czynność skutecznego UX writera.
Oceń artykuł:
Dodaj komentarz