Agencja PR – czym się zajmuje?

Spis Treści:

Wizerunek i komunikacja firmy z klientem to niezwykle ważne kwestie, które niejednokrotnie decydują o powodzeniu biznesu. Chociaż do niedawna jedynym kanałem komunikacji firmy z resztą świata był kontakt bezpośredni, informacja w prasie, radiu lub telewizji, dziś możliwości jest dużo więcej, dlatego wsparcie agencji public relations może okazać się niezbędne. Czym zajmuje się agencja PR i czy warto zdecydować się na takie usługi?

Agencja Public Relations – czym się zajmuje?

Agencje public relations zajmują się budowaniem i kreowaniem wizerunku oraz komunikacją firmy z otoczeniem.

Mają za zadanie czuwać nad wszystkimi ważnymi działaniami w zakresie zdobywania zaufania klientów oraz budowania renomy danej marki.

Działania PR obejmują tworzenie oraz wzmacnianie odpowiednich relacji zarówno w firmie, jak i poza nią. Jest to bardzo ważny aspekt budowania wizerunku marki oraz utrzymania poprawnych stosunków z klientami, współpracownikami i kontrahentami. Działania PR-owe polegają na tworzeniu subtelnych przekazów skierowanych do odpowiedniej grupy odbiorców.

Według jednej z najpopularniejszych definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Public Relations – „PR to przewidywanie, analiza i interpretacja opinii publicznej. To także badania nad działaniami danego podmiotu i reakcjami, jakie wywołały”. Specjaliści ds. public relations przeprowadzają analizy, następnie doradzają przedsiębiorcom w zakresie szeroko pojętej komunikacji oraz formy podejmowanych działań.

Przykładowe zadania agencji PR

Wśród przykładów działań typowych dla agencji public relations możemy wymienić:

  • pomoc w określaniu celów wizerunkowych i komunikacyjnych,
  • opracowywanie strategii komunikacji firmy,
  • monitoring i analizę zachowań klientów,
  • audyt środowiska firmy,
  • opracowywanie materiałów do pracy z mediami,
  • raportowanie wyników prowadzonych badań i analiz.

Usługi agencji PR dla firm

W zależności od tego, jakie dokładnie potrzeby zgłasza firma zwracająca się do agencji public relations, prezentowany jej wachlarz usług może się różnić. Popularną praktyką jest segmentacja oferty ze względu na branżę, w której działa klient. Każdy rynek cechuje się nieco inną specyfiką, która powinna być wyznacznikiem doboru działań PR.

W ogólnym ujęciu usługi te ukierunkowane są na komunikację wewnątrz przedsiębiorstwa (np. w relacji firma-pracownik czy między współpracownikami) oraz komunikację zewnętrzną (z klientami, potencjalnymi klientami, mediami czy kontrahentami).

Działania zewnętrzne agencji PR

Wśród działań zewnętrznych można wymienić pomoc w budowaniu i kreowaniu wizerunku marki, ale także zwiększaniu sprzedaży, nawiązywaniu wartościowych relacji z kontrahentami.

Są to działania mające na celu poprawę pozycji rynkowej firmy oraz dotarcie do szerszego grona odbiorców.

Agencja public relations osiąga swoje cele poprzez wykorzystanie takich narzędzi jak:

  • media relations, czyli tworzenie i utrzymywanie pozytywnych relacji z szeroko pojętymi mediami poprzez organizację konferencji prasowych, publikację informacji prasowych, udzielanie wywiadów;
  • influencer marketing – to współpraca reklamową z twórcami internetowymi;
  • expert positioning – tak zwane „pozycjonowanie eksperckie”, czyli stawianie firmy w roli eksperta w danej dziedzinie, co buduje zaufanie do marki;
  • employer branding – budowanie wizerunku pracodawcy;
  • crisis management, czyli zarządzanie kryzysowe, które obejmuje plan działania na wypadek sytuacji kryzysowej, właściwe zarządzanie kryzysem oraz działania naprawcze.

Działania wewnętrzne agencji PR

Choć może się wydawać, że budowanie wizerunku czy dbałość o poprawne relacje z klientem są kluczowe dla rozwoju firmy, to równie ważne będą także działania wewnętrzne.

Poprawne relacje między pracownikami a kadrą zarządzającą to podstawa – w przeciwnym przypadku firma będzie narażona na negatywne konsekwencje, takie jak brak zaufania wobec pracodawcy czy zła atmosfera w pracy.

Głównym zadaniem agencji PR jest wsparcie w opracowaniu i wdrożeniu odpowiednich strategii mających za zadanie poprawę i utrzymanie dobrych relacji wewnętrznych. Koleżeńska atmosfera w pracy, dobre traktowanie i docenianie pracowników jest ważne, dzięki temu firma będzie mogła rozwijać się u boku zaufanych, lojalnych osób.

Wśród narzędzi wykorzystywanych do działań PR wewnętrznych można wymienić:

  • spotkania pracownicze – kontakt bezpośredni jest niesłychanie ważny. To sposób na przekazanie najważniejszych informacji, ale także budowanie relacji i okazja do dyskusji na temat poszczególnych działań i decyzji firmy;
  • eventy firmowe – mające charakter spotkań integracyjnych poza biurem, w ten sposób pracownicy mogą lepiej się poznać, dzięki temu jest szansa na stworzenie zgranego, lojalnego zespołu. Takie spotkania pozytywnie wpływają na jakość i szybkość komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa;
  • mailingi pracownicze – to najszybszy sposób na kontakt z pracownikami, dzięki temu można szybko przekazać ważne informacje wewnątrz firmy;
  • employer branding, czyli kreowanie miejsca pracy, jako przyjaznego, wspierającego i ceniącego swoich pracowników. To wzajemny szacunek, możliwość rozwoju, dogodne warunki pracy, a także benefity, na przykład w postaci szkoleń i kursów.

Korzyści ze współpracy z agencją public relations

Kompleksowość pomocy możliwej do uzyskania ze strony agencji jest tym, co sprawia, że oferowane przez nie usługi wciąż zyskują na popularności.

Do najważniejszych korzyści wynikających ze współpracy z agencją PR zaliczyć można m.in.:

  • budowanie pozytywnych relacji z klientami, inwestorami, pracownikami;
  • udoskonalenie komunikacji wewnątrz firmy;
  • kreowanie pożądanego wizerunku firmy w mediach;
  • pomoc w sytuacjach kryzysowych;
  • pośredni wpływ na zwiększenie sprzedaży i zysków.

Oczywiście, aby móc cieszyć się z dobrych efektów współpracy, trzeba wybrać odpowiednią usługę. To dlatego najlepiej porównać poszczególne oferty, zapoznać się z opiniami na temat wybranej agencji public relations, można też skorzystać z rekomendacji kontrahentów lub znajomych. Odpowiednio zintegrowane działania PR-u bez wątpienia będą dobrym wsparciem dla rozwoju Twojego biznesu, dlatego warto wziąć je pod uwagę.

Podsumowanie

  • Agencja public relations to firma, której działalność skupia się na kompleksowej obsłudze procesów komunikacyjnych przedsiębiorstw.
  • Zakres działań agencji PR w najogólniejszym ujęciu obejmuje realizację zadań bezpośrednio powiązanych z procesami kreowania wizerunku i budowy relacji.
  • Ze względu na możliwość ścisłego dopasowania oferty, świadczone przez agencje public relations usługi kierowane są do firm różnej wielkości, na każdym etapie rozwoju.

Oceń artykuł:

Średnia ocena: 5

Dominika Cudziło

Copywriterka z pasji, dziennikarka z wykształcenia. Pracą z tekstem zajmuje się od 2011 roku. Tworzy wartościowe treści, które zwiększają rozpoznawalność firm w sieci. Specjalizuje się w artykułach sponsorowanych, tekstach na strony WWW, dużo przyjemności sprawia jej także tworzenie treści na potrzeby sklepów internetowych. W swojej pracy stawia na proste, skuteczne rozwiązania, ale nie lubi sztampy. Pisanie to jej sposób na życie. W dalszym ciągu pisze wiersze do szuflady, praktykuje też pisanie ekspresywne. W wolnych chwilach czyta książki albo maluje abstrakcje.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Ostatnio na blogu

22.02.2024 Social Media
21.02.2024 Korekta & Redakcja
20.02.2024 Marketing
19.02.2024 Pozycjonowanie
16.02.2024 Porady & Ciekawostki
15.02.2024 Copywriting
14.02.2024 Korekta & Redakcja
13.02.2024 Porady & Ciekawostki
12.02.2024 Social Media

Profesjonalne teksty biznesowe

Darmowa wycena

Zbuduj karierę z Content Writer

Sprawdź oferty pracy

Praktyczny
kurs
copywritingu