Marketing medyczny – czy warto go prowadzić?
Wydawać by się mogło, że lekarz czy dentysta nie musi starać się o pacjenta, bo gdy ten będzie potrzebować jego pomocy, to sam go znajdzie. Może się jednak okazać, że taki pacjent nie będzie w ogóle wiedzieć o istnieniu danego lekarza, a wtedy pójdzie do jego kolegi po fachu, o którym przeczytał na Facebook’u lub którego reklama wyświetliła mu się na Instagramie. W dobie Internetu właśnie tak znajdujemy namiary na specjalistów z każdej branży, również medycznej. Zatem chcąc pozyskiwać nowych pacjentów i wypracowywać coraz lepsze wyniki finansowe, trzeba stale inwestować w marketing medyczny.
Reklama w branży medycznej – czy jest dozwolona?
Zwykło się mówić, że reklama jest dźwignią handlu. W wielu dziedzinach jest to jedyna forma pozyskiwania nowych klientów, w której wszystkie chwyty są dozwolone.
Branża medyczna jednak rządzi się swoimi prawami, a chcąc legalnie zdobywać nowych pacjentów, trzeba znać przepisy dotyczące promowania usług medycznych i ich przestrzegać. W przeciwnym razie trzeba liczyć się z konsekwencjami prawnymi.
Najważniejszy z naszego punktu widzenia jest zapis Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej, który zakłada, że podmiot wykonujący działalność leczniczą może jedynie podawać do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych, lecz ich forma i treść nie mogą nosić cech reklamy.
Zatem można podawać do publicznej wiadomości informacje o udzielanych przez lekarza świadczeniach zdrowotnych, tylko trzeba robić to w umiejętny sposób. To, czego na pewno nie wolno robić, to zachęcać ani próbować nakłonić odbiorcę do korzystania z oferowanych świadczeń zdrowotnych.
Jak legalnie prowadzić marketing medyczny?
Nie ma ogólnego zakazu reklamy działalności leczniczej, a jest jedynie zakaz działań mających cechy reklamy. Dotyczy on wszystkich podmiotów wykonujących działalność leczniczą, czyli zarówno osób prowadzących podmiot leczniczy, jak i prywatną praktykę zawodową. I – co najważniejsze – zakaz odnosi się do informacji przekazywanych do publicznej wiadomości. Co z tego wynika?
Najważniejsze, to unikać wartościowania. Nie można pisać, że dana placówka jest najlepsza i gwarantuje skuteczne leczenie. Warto w tym miejscu wspomnieć o marketingu bezpośrednim, który ma ogromną moc. Jak sama nazwa wskazuje, trafia do konkretnego grona odbiorców, a nie do wiadomości publicznej. Dlatego właśnie w marketingu bezpośrednim możesz pozwolić sobie na więcej, ale oczywiście wszystko w granicach rozsądku.
Działania marketingowe w ochronie zdrowia – jaki mają cel?
Marketing, jak pewnie każdy doskonale wie, to szereg działań pozwalających firmie dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców.
Tym sposobem może ona sprzedać jak najwięcej produktów czy usług. A co daje marketing medyczny? Dzięki dobrze prowadzonemu marketingowi medycznemu można:
- zaprezentować kadrę lekarską i poinformować pacjentów o zakresie oferowanych usług,
- stworzyć i utrzymać pozytywny wizerunek placówki medycznej,
- zdobyć zaufanie stałych pacjentów i pozyskać nowych,
- utrzymać stałą komunikację z pacjentami,
- informować o nowych usługach, zabiegach czy lekarzach w kadrze,
- zanotować wzrost przychodów placówki medycznej.
Widać zatem, że marketing medyczny może przynieść całkiem sporo korzyści.
Marketing w branży medycznej – jakie usługi marketingowe obejmuje?
E-marketing oferuje placówce medycznej szereg narzędzi, dzięki którym może informować świat o swoim działaniu. Do najpopularniejszych i najbardziej efektywnych należą m.in.:
- pozycjonowanie i optymalizacja stron www (SEO) – pozycjonowanie strony placówki medycznej w wynikach wyszukiwania przeglądarek internetowych,
- marketing w wyszukiwarkach internetowych (SEM) – reklama w wyszukiwarkach internetowych,
- content marketing medyczny – artykuły eksperckie, teksty reklamowe, grafiki, posty, slogany reklamowe i wiele innych,
- e-mail marketing – cykliczna wysyłka wiadomości elektronicznych takich jak newslettery i kampanie promocyjne,
- social media marketing – prowadzenie konta, fanpage’a lub profilu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn).
Podsumowanie
- Chcąc legalnie prowadzić działania marketingowe w branży medycznej, trzeba bezwzględnie znać przepisy dotyczące promowania usług medycznych i ich przestrzegać.
- W przeciwnym wypadku możliwe są konsekwencje prawne, np. kara finansowa, a nawet cofnięcie prawa do wykonywania zawodu.
- Dzięki dobrze prowadzonemu marketingowi medycznemu możliwe jest zaprezentowanie placówki, kreowanie pozytywnego wizerunku marki, pozyskiwanie nowych pacjentów i informowanie o nowościach, usługach czy zabiegach.
Oceń artykuł:
Dodaj komentarz