Strategia firmy – co powinna zawierać?

Czym jest strategia firmy?

Strategia obejmuje ogół działań oraz uwzględnia środowisko wewnętrzne i zewnętrzne przedsiębiorstwa.

Planowanie strategiczne

Sukces w biznesie wymaga od nas zrozumienia, tworzenia, dostarczania i utrzymywania wartości ważnych dla klienta. Skupienie się na kliencie i skuteczna odpowiedź na jego potrzeby to podstawy funkcjonowania wielkich marek. Jak więc stworzyć program rozwoju naszej działalności i co powinien zawierać?

Wizja

Można ją nazwać „nierealnym marzeniem”, które wyznacza kierunek pracy organizacji na kolejne lata, a nawet dziesięciolecia. To od wizji twórcy zaczyna się całe przedsięwzięcie, które poparte jest  łańcuchem działań na rzecz przyszłych klientów tj. rozpoznanie, tworzenie i dostarczanie wartości.

Misja firmy

To realizowanie konkretnych zadań, które z biegiem czasu mogą jednak podlegać reorganizacji. Spowodowane jest to reakcją na zmiany warunków na rynku, jak też wykorzystaniem pojawiających się możliwości.

Określając misję, powinniśmy odpowiedzieć sobie na trzy podstawowe pytania:

• Na czym polega nasz biznes?
• Kto jest naszym klientem?
• Co stanowi wartość dla klienta?

Skuteczną misję charakteryzuje:

• Koncentracja na ograniczonej liczbie celów.
• Podkreślenie głównych zasad postępowania i wartości.
• Obszar, w którym przedsiębiorstwo będzie się poruszać.
• Długi horyzont czasowy.
• Zwięzłość, treściwość i łatwość zapamiętania.

Analiza SWOT

Następnym krokiem jest sprawdzenie własnych struktur, jak i środowiska zewnętrznego, w tym konkurencji. Jedną z metod pomiaru strategii przedsiębiorstwa jest analiza SWOT:

• Strenghts – silne strony firmy.
• Weaknesses – słabe strony firmy.
• Opportunities – szanse w otoczeniu.
• Threats – zagrożenia z otoczenia.

Powyższa analiza da nam wiedzę o zasobach przedsiębiorstwa i pogląd, ile z nich można przeznaczyć na realizację planu.

Cel organizacji

Kolejnym etapem jest określenie celu, czyli co konkretnie firma chce osiągnąć w poszczególnych okresach. Cele mogą być różne np. wzrost sprzedaży, zysk, zwiększenie udziału w rynku, innowacyjność, utrzymanie lub poprawa dobrej opinii itp.

W procesie formułowania priorytetów posłuży nam zasada SMART, która określa, jak powinny wyglądać cele:

• Specific – skonkretyzowane, jasne i zrozumiałe.
• Measurable – mierzalne, dające się zmierzyć za pomocą odpowiednich wskaźników.
• Achievable – akceptowalne, wykonawca musi najpierw zaakceptować cel przed rozpoczęciem projektu.
• Realistic – realne, możliwe do osiągnięcia przy posiadanych zasobach.
• Time-bound – terminowe, realizowane zgodnie z planem.

Przy wyznaczaniu celu bierzemy pod uwagę zasoby ludzkie oraz zasoby materiałowe i kapitałowe. Pamiętajmy również, aby cele były uszeregowane hierarchicznie tj. od najważniejszego do najmniej ważnego.

Tworzenie strategii przedsiębiorstwa

Tak jak cele wskazują, co organizacja chce osiągnąć, tak strategia określa, jak tego dokonać. Przy jej budowaniu należy zawsze pamiętać, aby na wszystkich poziomach planowania była ona ujednolicona.

Niezaprzeczalnym jest fakt, że firmy realizujące przygotowane wcześniej strategie biznesowe radzą sobie lepiej w długim terminie czasu, w porównaniu z tymi, które nie posiadają żadnego planu, ponieważ sprawniej dostosowują się do zmieniających się warunków.

Strategia firmy – korzyści

Korzyści płynące z przemyślanego programu działania to między innymi:

• Nadanie przedsiębiorstwu jasnego kierunku działania.
• Świadome dopasowanie przedsiębiorstwa do zmieniających się warunków rynkowych.
• Kontrola i weryfikacja realizacji celów przedsiębiorstwa.
• Zrozumiałe przedstawienie kierunku rozwoju przedsiębiorstwa pracownikom oraz środowiskom zewnętrznym.

Przypomnijmy raz jeszcze, że organizacje, które nie stworzyły strategii biznesowej, znacznie częściej są zaskakiwane zmianami w ich otoczeniu, przez co reagują na nie zbyt późno.

Plan rozwoju MŚP (małych i średnich przedsiębiorstw)

Niestety w większości małych i średnich przedsiębiorstw strategia postępu nie jest tak konkretna, jak w dużych korporacjach. Do podstawowych błędów możemy zaliczyć:

• Cele organizacji nie są oficjalne wyznaczone.
• Wyobrażenie pracowników o programie rozwoju jest ogólne i nie podlega zasadzie SMART.
• Często podawane hasła nie są wspierane żadnymi konkretnymi działaniami.

Pamiętajmy, że zrozumienie strategii marketingowej przez pracowników, jak i partnerów biznesowych, jest warunkiem zaangażowania się ich w jej realizację.